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用户都是段子手,留言变成狂欢区,如此社群运营真是“万万没想到”啊!

SEO > 营销 > 微信营销 > 申永祥 发布于 2016年10月03日 | 阅读(4877)

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微信最好的红利期是什么时候,可能是去年,是前年,但一定不是今年。大量公众号涌入导致用户时间被强烈瓜分,单个公众号的流量和用户量也呈下滑的趋势,阅读量变低,取关人数增加,用户活跃度下降,着实成为很多运营者头疼的问题。
用户都是段子手,留言变成狂欢区,如此社群运营真是“万万没想到”啊!
但是,西瓜君今天访谈的公众号“万星人”,作为万合天宜的粉丝社群品牌,在面对这样略显疲软的大环境时,依然能够有稳定的增粉量和高度活跃的粉丝,甚至连推文留言区都可以成为用户狂欢的地方,120W+的粉丝量和连续10W+推文,或许就是最好的证明。从获得优质的用户到保持粉丝的高活跃度,他们又有怎么样的技巧呢?
用户都是段子手,留言变成狂欢区,如此社群运营真是“万万没想到”啊!
该数据来自西瓜助手
多平台内容覆盖
积累粉丝做好导流
2013年,凭借着万合天宜的《万万没想到》等一系列网剧的爆红,以及白客、本煜等艺人的圈粉,万星人迎来了最初的粉丝。但是单靠网剧和艺人吸收的用户相对单一,活跃度也并不算高。
于是,主打年轻人文化的万星人,开始尝试在网络电台、视频、直播、社交媒体等多个平台开设账号,根据各平台不同的属性发布各种形式的内容,包括电台脱口秀、艺人直播、《万星人来疯》、《万合剧能玩》、以及不定时更新的万星人视频直播等,形式各异,内容丰富。
通过多平台各具特色的内容吸引目标用户,并利用二维码植入的方式将用户导流到万星人,新的用户会显得更活跃和忠诚,因为说白了,除了是万合天宜的粉丝之外,他们更想做一个年轻快乐的“万星人”。
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保持每天话题互动
给用户足够的发言时间
自从公众号万星人开通了留言功能之后,他们的推文都会加上一个“今日话题”。针对当天的内容和主题,在推文末尾向用户提出一个供大家吐槽和交流的问题。
虽说也有不少公众号会利用留言区来与用户互动,但是万星人的留言区则是“干货”满满。作为一个注重搞笑和年轻的公众号,他的用户自然也都是爱笑爱玩脑洞大开的年轻人,通过推文内容的引导再加上一个话题性的提问,留言区就变成了用户“创作”的地方。甚至很多时候作为一个用户,你会更期待这一期内容的留言而非推文本身。
作为和用户互动最常见的地方,留言区很多时候被运营者忽视。既然可以发言,既然可以沟通,为什么不让用户自己“动”起来?每天都是用户在看,运营者在说,其实很多时候,用户也有自己的表达欲望,让他们说出来,才能互相建立信任,找到归属感。
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直播自己
随时随地和用户“泡”在一起
除了日常的推文之外,万星人也为粉丝们准备了很多的直播内容。和用户“泡”在一起是他们的理念,所以大到“叫兽查岗”,小到“直播吃虾”,他们不会放过任何一个可以和用户玩在一起的机会。
在万星人看来,做自媒体运营,存在感和参与感很重要。存在感通过优质的内容和平台可以带动,但是参与感,就一定要靠和用户的互动了。或是与用户线上聊天,或是让用户认识万合的小编,丰富但是随性的直播内容在满足用户好奇心的同时,也拉进了用户与幕后运营者的距离。
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成立部落
建立用户的交流空间
在万星人的主页面,有一个兴趣部落,通过这个兴趣部落,用户可以找到和自己志同道合的人,他们可以在里面随意的发帖留言,吐槽讨论,就像是一个后院,里面的全是家人。
在社群运营里,归属感和仪式感很重要。通过加入指定的兴趣部落,用户既可以找到属于自己的群体,又可以正式成为“万星人”的一员,这样一来,在兼顾归属感和仪式感的同时,用户的忠诚度也会随之得到提升。
用户都是段子手,留言变成狂欢区,如此社群运营真是“万万没想到”啊!
从不同平台导流,到每日话题留言,再到万星人兴趣部落,其实不难看出,社群运营对于公众号来说有很大的意义。120W+的粉丝量虽然庞大,但是万星人通过运营上的一些小细节,让用户有了发言权和归属感,并且形成了社群效应,使得用户在社群里也能够充分互动和相互影响,最后再加上优质内容的引导,用户的高度活跃也就不难实现了。
在内容运营之外,利用现有的平台和方法,充分调动起用户的积极性,激发用户参与创作的欲望,并通过社群效应将用户的参与回馈到内容运营,最终生产出高质量和高流量的内容。万星人的做法不一定适合所有类型的公众号,但是他们的思路值得借鉴和参考。
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小编结语
用户不是死板的数据,运营也不是冷冰冰的网名,运营者要尝试去接触用户,了解用户,才有可能发现更多的可能性。
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以上

作者:西瓜君,来自:西瓜君(qiaoqiaohuli)

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