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当用户想安带毒的色情播放器看片时杀毒软件怎么办

SEO > 深度好文 > 申永祥 发布于 2014年07月02日 | 阅读(157)

导读:当你那个“兴”致正酣之时,你 是否会到网上寻找一些“动作片”,或岛国或欧美来聊以慰藉?假如好不容易找到一个标题十分吸引人的片子,但点击去不能马上播放,而是要安装专门的播放器才 能观看,你会怎么做?恐怕大多是急不可耐,先睹为快吧!但是负责电脑或者手机安全的安全类软件又该怎么办呢?要知道这些播放器大多都是带有各种病毒和木马 程序的。

 

当用户想安带毒的色情播放器看片时杀毒软件怎么办

 

不少用户会到网上下载伪装成“xx激情播放器”的软件以寻找片源(你懂的),这些播放器往往夹杂流氓软件、木马。(话说还记得当年是如何使用快播的吗?)

如果此时杀毒软件直接查杀、阻止用户安装,饥渴难耐的用户可能会做出退出甚至卸载杀毒软件的鲁莽举动,最终PC中毒,适得其反。(在兴致正浓时是顾不得那么多的,只要不严重危及自身生命及财产,一律把那事排在第一位,等一切解决了爽完了再说别的吧,这恐怕是全世界最悠久也是最大的刚需了吧,没有之一?)

如果你是产品经理,你觉得应该怎么做才能让用户“收手”?(想收手?太难了!因为容易憋坏的!)

截止目前,有75条回复,我一一细看并分析,并未发现让人眼前一亮的建议,大多是一些不痛不痒的提议,或者是市面上已经存在的产品设计思路,再不然 就是无厘头的恶搞。看来,集思广益这玩意还着实费劲,也说明一个优秀的产品经理是如此的被迫切需要。在众多回复中,我挑选这几条颇有代表性的说法,也顺便 点评一下。

DB君

问题的假设是:用户必须看片的了,神器是有毒的了,杀毒软件该怎么办?

1,针对问题,能解决用户干净看片的方法就是好方法。对用户,最短时间能播放是最好的。

2,能最短时间清毒干净对用户最好,对杀毒软件,能清毒就清毒,能隔离就隔离,可是最好的方向是推荐正版软件下载安装,期间最好强调多短时间就能下载安装绿色软件。

3,不过对于看片神器,官方敢推荐么?所以现实还是依靠技术手段怎么隔离病毒让电脑不受影响。

(点评:饥渴难耐的时候,你需要的是最快得到你想要的,还管他那么多?路边饿了三天的乞丐,会在乎那食物是脏了的狗食或者猫粮吗?)

!飛:

案例分析:关键词,1有毒。2必须装。3鲁莽。

首先,用户是不介意是否有毒这个事实,若强制关闭安装程序,或导致鲁莽行为的发生。即卸载杀毒软件之类。这虽然是一个边界情况,但说明这是用户的刚性需求,需要给用户继续点击的空间。

之后,若提供安全模式能够选择,例如sandbox之类。较安全的环境给用户选择。表明,我们不阻止你的刚性需求,但我们可以给你提供更安全的环境。

用户体验可为:

提示信息:此软件存在病毒。建议停止安装此软件。选框,绿色按钮:停止安装,红色按钮:继续安装。若点继续,提示信息:为了您电脑的安全,请将其安装至sandbox之内运行。打开sandbox。引导用户安装即可。

作用:红色按钮,给用户警示作用。提醒用户这是一个不安全的操作。但用户有刚性需求,必须给用户空间才有机会引导其使用安全环境。使用户更加信赖本产品。

然后sandbox中安装的软件。在桌面给一个 快捷方式的入口。每次用户需要使用该软件时,打开sandbox,启动该软件。并提醒:此软件有毒,给一个checkbox提供不再提醒选项。若用户打勾则说明为刚性需求(这里加数据统计)

优点:1,降低用户卸载关闭率,2提高使用率。

(点评:刚需啊,刚需你懂不懂?我要看的就是最好的用户体验,其它的都是扯淡。但随着互联网安全概念的普及,大多数人多少还是有一点安全意识的,所以能安全的看片那真真是极好的)

andrew_cui:

简单的提示已经阻挡不了“性情”的冲动…目前用户最注重的还是“隐私”和“利益”,如 果是我,我会试着用恐吓式的提问让用户选择,加上其它用户的反馈来影响用户的决策,比如“已有XXX用户反馈该软件窃隐私身及隐藏木马,如果您是冠希哥的 同门,如果您的电脑经常使用网银,请谨慎安装”,然后附上一些用户的反馈信息(哪怕是虚拟出来的).

(点评:通过恐吓来阻止冲动的成功率是多少?用户最注重的不是“隐私”和“利益”,隐私有什么用,利益能干啥,这些都看不见摸不着,也影响不了实实在在的要害。换句话说“利益”不是用户最关心的,而一招致命的“痛点”才是。中国人贪小便宜,但更关心损失)

李子木:

1. 预先处理:尽量在访问该网页前在浏览器限制;禁止该类弹出广告。

2. 氛围引导:点击时渲染危险氛围感,尽量阻止用户下一步点击。

3. 数据提示:多少人标记为诈骗、危险、丢失xxx;多少人反应货不对板。

4. 缓冲处理:提供白名单运行该软件的入口;实现在沙盘中运行就更好。

5. 后续:用户上当后,提供举报该软件等手段让用户泄愤。

(点评:相比这种生猛的刚需来说,大多数用户忽略提示,当然沙盒运行也可接受,前提是保证能看。至于上当后再去泄愤,窃以为顶个P用!)

耐kE先生:

对于大多数电脑用户小白而言提示有毒并不能直接触碰到用户痛点,小白来说最关心的其实是自身金融安全,作为提示应该将金融安全提示放在第一位。同时明确传达即使是没有网银由于病毒可以通过获取用户个人信息实行诈骗.而其他资料泄漏这些则可弱化表达。

(点评:提示固然不能触碰痛点,但金融安全该如何提示呢?毕竟很多人依然只要清理下缓存和银行账号等记录行为就可以了。至于个人资料,很多人并没有这么强烈的安全意识,否则谁还愿意冒风险来满足这个刚需呢?)

楚寒江:

出现这个场景一般是在搜索XX视频等关键字后,想要观看,被提示需要安装XX播放器。

作为杀毒软件的PM,对于此类行为弹窗提示:“根据之前XXX位用户的反馈,下载安装此类软件无法播放,造成电脑中毒,部分含有吸费功能”

大体思路是,用数据告知用户,下载这类软件,不但看不成,还会造成电脑中毒、被吸费等情况。很多人是明知会有毒,为了“看片儿”便不顾了。此时强调多少用户没有看成,反而xxx的结果,可能更有效。

(点评:可能有效,但效果吗,估计甚微)

LostAngel:

告诉用户该软件已造成XXX用户电脑被感染且被XXX用户标记并不提供AV视频下载,涉嫌虚假宣传,询问用户是否继续安装。逗比要是还安装真是没的救了。

(点评:如果这样就能恐吓住广大的刚需用户,那么就太小看我华夏众生了,要知道,这种需求是如此强烈)

怒赞:

请腾讯组织力量获取这些片子的版权,并提供正规播放渠道,同时通过市场宣传正版在你们手中,不要钱就能看,谁还会去下载那些带毒的播放器啊。

(点评:这……不太现实吧,但企鹅可以考虑下哦)

内容来源于腾讯大讲堂

总结众人的观点大致如下:1.提示风险2.沙盒隔离3.强制清理4.监控数据。总的来说都是在采取“堵”的措施。

我也说两句:

刚需嘛,已经按捺不住了,堵已堵不了了,这时作为安全类产品再去搞醒目的提示神马的,非但起不到应有的效果,反而让用户厌 恶,说不定用户真的会为了这个刚需把你的产品卸了,杀毒不成反被毒杀。当然,作为一款安全产品,有责任也有义务去提醒用户防范,这似乎又很矛盾,那该怎么 办?

某数字浏览器的做法是,直接把用户所打开的那个存在安全风险的页面或者应用隔离并重定向到安全环境下使用,并说明原因(当然措辞用语如何人性化并显 得有创意是一门学问),这样既不会显得突兀,又保证了用户相对安全,同时也起到了安全产品该有的职责,这样可能也会给用户留下更好的印象,或者叫良好的用 户体验吧。也就是说顺应民意,别用堵这么强硬的措施,而是引进来,去毒留用,以柔克刚。

当然如乔布斯这种强硬派,管你呢,老子直接给你杀掉,你爱用不用。

堵与疏如何运用,要看产品经理自己的了。

首发北漂书生博客:http://www.361blog.com/marketing/yxal/1970.html


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